Urgencias de gas en Madrid

Qué hacer si huele a gas (protocolo de seguridad)

Siga estos pasos en este orden, antes de hacer nada más. El olor característico del gas natural y butano es el del tetrahidrotiofeno u otro odorante: el gas en sí es inodoro y se le añade para que sea detectable.

1. No accione interruptores eléctricos ni timbres ni telefonía móvil dentro del local. Una chispa puede inflamar la mezcla aire-gas.
2. Abra puertas y ventanas para ventilar. Si hay gente dentro, evacue inmediatamente.
3. Cierre la llave general de paso del gas (suele estar en la cocina o en una arqueta de la fachada / armario).
4. No utilice cerillas, mecheros ni aparatos eléctricos. No retire la centralita del enchufe.
5. Salga al exterior y, una vez fuera, llame al número de urgencias 24h de su distribuidora (números arriba).
6. Tras la inspección y corte de la distribuidora, contacte con SATHOGAR al 691 089 199 para reparar la fuga y emitir el certificado de subsanación.

Tipos de urgencia que atendemos

Tras la intervención de la distribuidora, somos quienes ejecutamos el trabajo técnico. Estos son los casos típicos:

¿Quién hace qué? Distribuidora vs instalador

Hay una separación legal entre lo que hace la distribuidora y lo que hace el instalador autorizado. Conocerla evita confusiones (y facturas dobles):

Conforme a la ITC-ICG 04 del Reglamento técnico de distribución y utilización de gases combustibles (RD 919/2006): el técnico que realiza la inspección periódica obligatoria no puede ejecutar también la corrección. Esta separación protege al usuario.

Monóxido de carbono (CO): el riesgo invisible

El monóxido de carbono es un gas inodoro, incoloro e insípido producto de la combustión incompleta de cualquier combustible (gas natural, butano, propano, leña, carbón). No se detecta sin un medidor.

Síntomas de intoxicación leve

• Dolor de cabeza, mareo, náuseas o vómitos.
• Cansancio o sueño en presencia de aparatos a gas funcionando.
• Síntomas que mejoran al salir al exterior y reaparecen al volver.
• Si varios miembros de la familia o mascotas presentan los mismos síntomas a la vez: alta sospecha.

Qué hacer ante sospecha de CO

1. Salga inmediatamente al exterior con todos los ocupantes y mascotas.
2. Apague el aparato de gas si puede hacerlo en menos de 5 segundos sin riesgo.
3. Llame al 112 si hay alguien con síntomas evidentes.
4. Llame a su distribuidora (números arriba) para que precinte el aparato.
5. Llame a un instalador autorizado (SATHOGAR®) para revisión y reparación.

Causas más frecuentes

• Calderas o calentadores sin mantenimiento (ITC-ICG 11: anual recomendado).
• Aparatos tipo B en local ≤ 8 m³ sin ventilación adecuada (anomalía principal IPa-5/IPa-8).
• Conducto de evacuación de humos obstruido o mal montado (IPa-6).
• Extractor conectado a chimenea de tiro natural — invierte el tiro y vuelca humos al interior (IPa-7).

Plazos legales y consecuencias

Cómo trabajamos una urgencia

Consejos de seguridad permanentes

• Ventile los locales con aparatos a gas: las rejillas de ventilación no se cubren ni se sellan.
• Mantenga al día la inspección periódica (cada 5 años) y el mantenimiento anual de la caldera.
• Tubos flexibles: revise la fecha de caducidad estampada en la propia banda. Sustituya antes de que expire.
• No transforme aparatos por su cuenta (de butano a natural y similares). Es ilegal y peligroso.
• Cocine con extractor o ventana abierta; no use el horno como sistema de calefacción.
• Si va a ausentarse más de 24 horas, cierre la llave general de paso del gas.
• Detector doméstico de gas: en cocinas modernas y alquileres turísticos es muy recomendable.

Preguntas frecuentes sobre urgencias de gas