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| Razón social | SATHOGAR® INSTALADORES, S.L. |
| NIF / CIF | B-12345678 |
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| info@sathogar.pro | |
| Teléfono | 691 089 199 |
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SATHOGAR® INSTALADORES, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite al cumplimentar los formularios del sitio.
Finalidad del tratamiento
- Atender las solicitudes de presupuesto y contacto.
- Gestionar la prestación de servicios contratados.
- Enviar comunicaciones operativas relativas a su solicitud.
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La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado al cumplimentar el formulario y la ejecución del contrato en caso de prestación de servicios.
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Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
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Categorías y base jurídica
| Categoría | Finalidad | Base jurídica | Caducidad |
|---|---|---|---|
| Técnicas (siempre activas) | Funcionamiento del sitio, seguridad y prueba de consentimiento | Art. 22.2 LSSI-CE — exentas | Sesión / 13 meses |
| Preferencias / funcionales | Recordar idioma, zona, ajustes de UI | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 12 meses |
| Analíticas | Medición de uso agregado y anónimo (Google Analytics 4 con IP truncada) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 14 meses |
| Marketing | Atribución de campañas (Google Ads), remarketing | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 3–13 meses |
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Cómo retirar el consentimiento
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos. Puede:
- Pulsar «Retirar consentimiento» en el centro de privacidad (botón superior).
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- Escribirnos a info@sathogar.pro; resolveremos la solicitud en menos de 30 días (art. 12 RGPD).
Conservación y prueba del consentimiento
Conforme al artículo 7.1 RGPD, registramos en su navegador una prueba auditable de su consentimiento que incluye:
- Identificador único (UUID v4) de la decisión.
- Fecha y hora exactas (zona Europe/Madrid).
- Versión de la política aceptada.
- Categorías concedidas o denegadas.
- Acción registrada (aceptar, rechazar, configurar, retirar).
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No utilizamos «cookie walls» ni patrones oscuros. El consentimiento es opcional y rechazar no condiciona el acceso al sitio. Cumplimos los principios de transparencia, minimización y prueba del consentimiento (RGPD arts. 5, 7 y 12).
Condiciones del servicio
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios de instalación, reparación y mantenimiento de gas prestados a través de las distintas plataformas y acciones comerciales llevadas a cabo a través de SATHOGAR® para la contratación de los citados servicios con un profesional competente del sector que reúne todos los requisitos establecidos por legislación para el desarrollo de su labor (instalador de gas autorizado por el Ministerio de Industria, conforme al RD 919/2006).
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones serán de aplicación a todos los servicios gestionados por SATHOGAR® y realizados por los profesionales habilitados, con independencia de su naturaleza dentro del ámbito de las instalaciones de gas (gas natural, butano y propano), salvo que se establezca expresamente lo contrario.
3. Relación entre las partes
La relación contractual para la realización del trabajo es entre el usuario y el profesional ejecutor del mismo, siendo este último el único responsable de la realización, cobro y garantía del trabajo.
SATHOGAR® ofrece un compromiso comercial con asistencia para la gestión y mediación en caso de discrepancia entre el usuario y el profesional, siendo la primera opción el mejor acuerdo entre las partes o, en última instancia, la devolución del importe cobrado en concepto de mano de obra siempre y cuando se demuestre, mediante informe de otro profesional o aseguradora:
- Incumplimiento del trabajo por parte del profesional, o
- Que la propiedad haya sufrido daño como consecuencia directa del trabajo realizado, en cuyo caso la cobertura es por parte del Seguro de Responsabilidad Civil del profesional.
Igualmente, SATHOGAR® podrá mediar y/o requerir los pagos no realizados a los profesionales por parte del usuario en caso de discrepancia.
4. Tarifas
Los servicios prestados por el profesional o empresa instaladora mediante presupuesto previo se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en cada momento.
5. Desplazamientos
Los desplazamientos del instalador al domicilio del cliente son gratuitos, salvo en los siguientes supuestos referidos a aparatos de gas (calderas, calentadores, termos, cocinas, placas):
- Los desplazamientos serán gratuitos en caso de aceptación del presupuesto de reparación.
- Si no se acepta el presupuesto, se cobrará el tiempo empleado por el profesional en la actuación o valoración del aparato en concepto de «Elaboración de presupuesto», según el tiempo dedicado y comunicado al cliente con antelación.
6. Presupuestos
- Todos los presupuestos consecuencia de una petición de reparación, fuera de las situaciones descritas en el apartado anterior, son gratuitos y sin coste para el cliente.
- Todos los presupuestos consecuencia de una petición de suministro e instalación de nuevo material son gratuitos y sin coste para el cliente, siempre que no conlleven asistencia o evaluación técnica in situ.
- Con el objetivo de agilizar el servicio, se podrán solicitar al cliente fotografías y medidas previas para mantenerle informado y orientado de manera previa sobre el alcance de la intervención.
7. Garantías
- Todos los trabajos disponen de presupuesto previo facilitado al cliente con antelación a la intervención.
- Todos los trabajos realizados cuentan con la factura del profesional que lo ha ejecutado, así como con el justificante oficial que corresponda en cada caso (boletín IRG-3, JCA, certificado RITE, etc.).
- Todos los trabajos disponen de las garantías establecidas en la legislación vigente: 6 meses de garantía en mano de obra y 3 años en piezas (proporcionada por el fabricante, según marca y modelo).
8. Información adicional
Para cualquier consulta o información adicional, el cliente podrá ponerse en contacto con SATHOGAR® a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 691 089 199
- Correo electrónico: info@sathogar.pro
- Sitio web corporativo: https://sathogar.pro
9. Hojas de reclamaciones
Conforme a la normativa de consumo de la Comunidad de Madrid, disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente. Asimismo, el cliente puede dirigir sus reclamaciones a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid o al Sistema Arbitral de Consumo.
10. Vigencia
Las presentes condiciones entrarán en vigor el día de su publicación y permanecerán en vigor hasta que sean modificadas o sustituidas por otras. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.
11. Aviso legal sobre el alcance
La información contenida en esta página web tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante de servicios. Las condiciones definitivas de los servicios contratados serán las que se establezcan en el presupuesto y el contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes intervinientes.
Estas condiciones replican las publicadas por SATHOGAR® en sathogar.pro/information/service, adaptadas al ámbito específico de instalaciones de gas. En caso de discrepancia, prevalece la versión completa publicada en el sitio corporativo.